利用(yòng)相应的信息技(jì )术以及互联网技(jì )术来协调企业与顾客间在销售、营销和服務(wù)上的交互，从而提升其管理(lǐ)方式。

建立统一入口、统一用(yòng)户习惯、统一流程分(fēn)析优化、统一维护的企业流程平台

OA强调办(bàn)公(gōng)的便捷方便，提高效率，作(zuò)為(wèi)办(bàn)公(gōng)软件就应具(jù)备易用(yòng)性、健壮性、开放性、严密性、实用(yòng)性。

以门户、流程、集成、消息、移动等技(jì )术平台為(wèi)基础，实现统一架构下的大协同平台

建立在信息技(jì )术基础上，集信息技(jì )术与先进管理(lǐ)思想于一身，以系统化的管理(lǐ)思想，為(wèi)企业员工(gōng)及决策层提供决策手段的管理(lǐ)平台

通过“系统流程化、流程移动化”，实现企业所有(yǒu)业務(wù)移动化